常见问题和故障排除
LSX II LT
A1. 设置
A1.10. 我可以使用自己的USB-C连接线进行扬声器之间连接吗?
A2. 回放和流媒体
A2.2. 我可否将来自Youtube、Netflix和其他媒体内容的音频输出串流到音箱吗?
A2.4. 如果我更喜欢在 外部设备(前置放大器、拖缆/多房间系统)上调整音量,而不是通过KEF Connect 应用程序,我应该如何设置音箱?
A3. 故障排除
A3.2. 如果在设置期间,我无法在网络中找到我的音箱,应该怎么做?
A3.9. 我已经用HDMI电缆将音箱连接到电视上,为什么没有声音?
A3.10. 我已经用光缆把音箱连到电视上了,为什么没有声音?
A3.11. 我在KEF Connect 应用程序中找不到电台或播客。
A3.13. 我想使用自己的USB-C缆线作为扬声器之间连接,但副扬声器没有声音。
LED指示灯
A1. 设置
A1.1. 如何设置音箱?
首先需要家庭Wi-Fi网络。这是为了确保您可以享受全部功能,并保持系统最新。
然后,从App Store或Google Play Store下载KEF Connect应用程序,并将其安装在您的移动设备上。按照KEF Connect应用程序中的说明将音箱连接(已启动)到家庭Wi-Fi网络。
A1.2. 音箱支持哪些路由器?
IEEE 802.11a/b/g/n/ac, IPv4, IPv6, 双频2.4 GHz / 5 GHz
为了更好的信号传输稳定性,特别是在高分辨率音乐文件上,建议使用路由器传输速度至少为1300 Mbps的5 GHz Wi-Fi网络。
办公室、酒店、访客和公共网络通常有其他安全或认证方法,这可能会阻止音箱连接。如果使用这些类型的网络,您可能需要网络管理员的帮助来配置网络以允许全部功能。
LTE路由器/移动热点将工作,但也可能消耗大量电池电量和移动数据。
A1.3. 我可以使用网状路由器吗?
可以,我们已经测试过最流行的网状路由器,它们均与音箱配合良好。然而,由于网状路由器还没有工业标准,每个制造商可能都有自己的网状技术。如果您的网状路由器与音箱不兼容,确保您已将路由器的固件更新至最新版本,或联系制造商获取解决方案。
A1.9. . 没有 Wi-Fi 网络时能否使用扬声器?
虽然可以通过启用非Wi-Fi 模式或非无线模式,在不经过引导过程的情况下使用扬声器,但我们不建议这样做。
这样做会错过固件更新中包含的重要功能、故障修复和改进。
我们建议首先通过 Wi-Fi 网络登录扬声器。这样您就可以检查并应用任何固件更新,这对您充分享受所有功能和改进非常重要。更新后,您可以根据自己的喜好和要求在有或没有 Wi-Fi 网络的情况下使用扬声器。
A1.10. 我可以使用自己的USB-C连接线进行扬声器之间连接吗?
我们不建议将其他制造商生产的USB-C缆线用于LSX II LT扬声器内部连接。我们提供的扬声器内部线缆采用专有配置,以满足我们的性能要求。
由于市面上有许多不同配置的USB缆线,因此很难确定某些型号的缆线是否能与LSX II LT配合使用,从而确保没有安全问题。
如果您真的想使用自己的缆线,请确保缆线支持USB 3.0或更高版本。
请注意,KEF不对第三方缆线造成的故障或财产损失负责。
A2. 回放和流媒体
A2.1. 不同应用的无线流媒体选项哪个最好?
关于移动设备上音乐/ 媒体应用的最佳无线流媒体选项的建议。
应用程序 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|
AirPlay 2 | Chromecast | 音乐流媒体应用程序本机协议 | KEF Connect应用程序 | 蓝牙 | ||
Spotify | ✓ | ✓ | Spotify Connect ✓ | - | ✓ | |
TIDAL | ✓ | ✓ | TIDAL Connect ✓ | ✓ | ✓ | |
QQ Music | ✓ | ✓ | QPlay ✓ | - | ✓ | |
Apple Music | ✓ | ✓ | - | - | ✓ | |
Amazon Music | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | |
Deezer | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | |
Qobuz | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | |
互联网广播 | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | |
音频播客 | ✓ | ✓ | - | ✓ | ✓ | |
Youtube (音频) | ✓ | ✓ | - | - | ✓ | |
Youtube Music | ✓ | ✓* | - | - | ✓ |
✓ = 支持
✓ = 支持并推荐最优质的音频质量和流媒体稳定性。
*用于Youtube Music Premium账户
A2.4. 如果我更喜欢在外部设备(前置放大器、拖缆/多房间系统)上调整音量,而不是通过KEF Connect 应用程序,我应该如何设置音箱?
在KEF Connect 应用程序中:
1. 在设置中,找到“Volume (音量)”,将“音量显示”更改为“-/+”
2. 选择相关的声源输入。
3. 把音量调到71。信号源选择现在设置为“Unit gain (统一增益)”。
A3. 故障排除
A3.1. 我该怎么做才能把音箱连接到另一个网络上?
- 在扬声器列表中,点击信息图标( ⓘ )进入扬声器信息页面。
- 点击网络行上的箭头图标 ( > )。
- 确认更改网络。
- 选择新的Wi-Fi网络并输入密码。
- 更改扬声器的网络后,将移动设备连接到新网络以控制扬声器。
或者,执行出厂重置以清除先前的网络设置以及所有EQ和系统偏好设置。为此,请按住后面板上的重置按钮 (RE),直到按钮上方的LED灯闪烁。
A3.2. 如果在设置期间,我无法在网络中找到我的音箱,应该怎么做?
确保主音箱的LED指示灯闪烁白色和橙色。音箱已经准备好连接Wi-Fi(无线)网络。
等待大约30-40秒,让音箱出现在音箱列表中。
如果您仍然找不到音箱,请确保您的移动设备、音箱和路由器在视线范围内(越近越好)。
音箱在2频道(2.4千兆赫波段)播放。如果您的路由器与此通道重叠,可能会导致发现和连接问题。找到您的路由器设置,配置2.4 GHz通道,以避免与通道2重叠。
A3.5. 两个音箱信号丢失。
拥堵的网络环境会减少音乐串流的带宽,您需要将音箱设置到不那么拥挤的路由器通道上。
检查是否有网络问题。执行KEF Connect应用程序内的音箱连接测试。
在KEF Connect 应用程序中更改 流媒体设置-音频质量。
网络拥堵或多台无线设备会导致高干扰。尝试减少音箱周围的干扰。如果问题仍然存在,将音箱的互联网端口连接到路由器上。
A3.9. 我已经用HDMI电缆将音箱连接到电视上,为什么没有声音?
确保音箱的信号源已切换到电视。
如果主音箱的LED指示灯闪烁浅蓝色,则未发现HDMI连接。这种情况下,确保HDMI线已连接到电视机的ARC端口上。
如果主音箱的LED指示灯有节奏地闪烁浅蓝色,那么只建立了CEC(而不是ARC)连接(电视可能没有声音)。在这种情况下,请执行以下操作:
- 需要在电视上启用HDMI CEC连接。由于制造商可能会用不同的名称来命名此连接(例如,用于三星的Anynet+,用于LG的Simplink),请查阅电视的用户手册,了解如何打开电视的HDMI连接。一旦启用HDMI CEC连接,主音箱的LED指示灯短暂亮起浅蓝色,然后熄灭(现在CEC和ARC连接都已建立)。
• 如果只是没有声音,但其他一切正常,请确保HDMI音频输出设置为PCM(通常默认设置为杜比数字)。由于每个电视机制造商的设置菜单不同,请参考电视机的用户手册。此外,请检查所用应用程序(如Netflix和Disney+)的设置,确保选择了PCM。如果LED指示灯闪烁浅蓝色和紫色,则主扬声器正在检测非PCM信号。
更换HDMI线(我们的内部测试发现,较低品质的HDMI线可能无法建立连接),并确保HDMI线正确连接。
最后,重启电视机(拔掉电视的电源线,等待约10到15秒再重新插上),然后再试一次。智能电视像手机一样,有时需要重启。
如果问题仍然存在,请在KEF Connect 应用程序的支持部分报告该问题以供调查。同时,使用光纤连接作为备用解决方案。
A3.11. .我在KEF Connect 应用程序中找不到电台或播客。
我们不断更新和扩展我们的广播电台和播客数据库。请使用KEF Connect应用程序中的支持功能,并将网站的RSS链接发送给我们。验证后,我们会将其添加到我们的数据库中。
A3.13. 我想使用自己的USB-C缆线作为扬声器之间连接,但副扬声器没有声音。
检查主扬声器和副扬声器之间的USB-C缆线是否插好。
确保您的电缆*支持USB 3.0或更高版本,以及PD 3.0或更高版本。
*我们不建议将其他制造商生产的 USB-C缆线用于LSX II LT扬声器内部连接。 所提供的扬声器内部缆线具有专属配置,可满足我们希望达到的性能 (更多信息)。
A3.14. 如何将扬声器重置为出厂默认设置?
要做到这一点
- 按住主扬声器背面的重置按钮约 5 秒钟,直到按钮上方的LED指示灯闪烁琥珀色。
主扬声器的LED指示灯应闪烁白色和琥珀色。 - . 启动KEF Connect App并按照说明设置扬声器。
此外,也可通过KEF Connect App进行出厂重置:
- 在扬声器列表中,点击信息图标 ( ⓘ ) 进入扬声器信息页面。
- 点击屏幕底部的 “Factory Reset”。
LED指示灯
主副音箱上的LED指示灯的颜色和样式可指示连接和工作状态。请参考下表。
音箱 | 样式 | 状态 |
---|---|---|
主音箱 | 闪烁白色和橙色 | LSX II LT准备好连接Wi-Fi(无线)网络。运行KEF Connect应用程序来设置音箱。 |
主音箱 | 有节奏地闪烁橙色 | 音箱处于待机模式,正尝试连接Wi-Fi(无线)网络。 |
主音箱 | 橙色常亮* | 音箱处于待机模式,已连接到Wi-Fi(无线)网络。 |
主音箱 | 闪烁橙色 | 音箱无法连接到Wi-Fi(无线)网络。
|
主音箱 | 白色常亮* | 音箱在Wi-Fi(无线)模式下工作。 |
主音箱 | 绿色常亮* | 音箱在Spotify Connect模式下工作。 |
主音箱 | 蓝色常亮* | 音箱在蓝牙模式下工作,且已与设备配对。 |
主音箱 | 有节奏地闪烁蓝色 | 音箱处于蓝牙发现模式,已准备好与蓝牙设备配对。 |
主音箱 | 浅蓝色常亮* | 音箱在电视模式下工作。 |
主音箱 | 有节奏地闪烁浅蓝色 | 音箱正连接到电视。 |
主音箱 | 闪烁浅蓝色 | 音箱未连接到电视。 |
主音箱 | 紫色常亮* | 音箱在光纤模式下工作。 |
主音箱 | 粉色常亮* | 音箱在USB模式下工作。 |
主音箱 | 缓慢闪烁白色 | 音箱在Wi-Fi(无线)模式下静音。 |
主音箱 | 缓慢闪烁蓝色 | 音箱在蓝牙模式下静音。 |
主音箱 | 缓慢闪烁浅蓝色 | 音箱在电视模式下静音。 |
主音箱 | 缓慢闪烁紫色 | 音箱在光纤模式下静音。 |
主音箱 | 缓慢闪烁粉色 | 音箱在USB模式下静音。 |
主音箱 | 闪烁浅蓝色和黄色 | 扬声器之间的连接中断。
|
副音箱 | 无LED灯 | 副音箱正常工作。 |
主副音箱 | 快速闪烁红色 |
系统错误。
如果问题仍然存在,请联系您的KEF经销商。 |
主副音箱 | 缓慢闪烁红色和橙色 | 过热保护激活。 |
主副音箱 | 白色、蓝色、浅蓝色、紫色和粉红色交替闪烁 | 固件正在升级。在固件升级完成之前不要拔掉电源线。如果您在固件升级的过程中遇到任何问题,不要中断升级,联系您当地的代表或当地的KEF经销商。 |
主副音箱 | 缓慢闪烁红色 |
固件升级过程失败。
如果问题仍然存在,请从KEF Connect应用程序上发送一个日志(Settings > Support >Report issue)。 |
主音箱 | 缓慢闪烁红色和浅蓝色 | 固件升级的过程中,副音箱丢失。 |
主音箱 | 缓慢闪烁浅蓝色和紫色灯 | 在电视模式(HDMI)下可检测到非PCM信号。 |
主音箱 | 闪烁蓝色和橙色 | 非Wi-Fi模式已激活。 |
主音箱 | 闪烁浅蓝色和橙色 | 非无线模式已激活。 |